qual a sua dúvida?

Preparamos esta página com as principais perguntas para tirar sua dúvida de forma mais rápida.

Caso haja algum problema que não seja resolvido aqui, envie um e-mail para emanearte@gmail.com 

PERGUNTAS FREQUENTES

SOBRE O CLUBE:

Como me inscrevo no clube?


Acesse a página https://www.emanearte.com/clube, clique em um dos 2 planos (mensal ou semestral) e irá abrir a página de inscrição da hotmart, nela você preenche os seus dados e ao finalizar a compra irá receber um e-mail de confirmação. Não é necessário enviar o comprovante de pagamento, o sistema reconhece o pagamento (para boletos em até 3 dias) e envia o e-mail de acesso. Caso não encontre o e-mail mesmo após o prazo de confirmação do pagamento basta acessar soumacrameira.club.hotmart.com com seu e-mail de compra e criar uma senha de acesso se não tiver uma conta na hotmart.




Qual o tutorial do clube desse mês?


O tutorial desse mês de Agosto no clube são 2 painéis usando a técnica de Pixel Art. O tema escolhido foi Casa, e resultou em 1 painel para aprender a fazer desenhos chamado de "Meu Abrigo" que se tornou um porta chaves, e 1 painel para aprender escrita chamado "Meu Lar" com a frase "aqui tem ♡". Ambas as peças possuem 1 tutorial completo, com fotos, passos, diagrama e vídeos e utilizam o festonê vertical com fio direto do rolo, com troca de cores conduzida, tornando um avesso mais organizado, sem emendas e sem sobras de fio. Além do tutorial, no clube de agosto já está disponível uma página com o diagrama do painel Meu Abrigo em várias cores para escolher outras combinações já visualizando como ficariam. Se tem a indicação de um site para criar outros diagramas livres e também através de fotos facilitando usar a técnica para reproduzir imagens realistas, e uma página quadriculada com número de fios e fileiras para imprimir e desenhar o diagrama à mão livre.




Como tenho um tutorial passado? (balanço gentil, bolsa tote, cachepot ninho...)


Os tutoriais passados podem ser adquiridos na página: https://www.emanearte.com/tutorial. A compra do tutorial passado avulso NÃO dá acesso ao clube e às aulas extras, nem a biblioteca dos nós, apenas ao tutorial em sí com fotos, materiais, passos e vídeos da peça. Sendo membro do clube poderá usar o cupom de desconto nesses tutoriais.




Como cancelo a minha assinatura do clube?


Para cancelar a sua assinatura, é só seguir o passo-a-passo do link: https://atendimento.hotmart.com.br/hc/pt-br/articles/115002183968-Como-solicitar-o-cancelamento-e-o-reembolso-de-um-serviço-de-assinatura-. Ao efetuar o cancelamento sua assinatura, seu acesso ao clube continua liberado até a data de vencimento e você não receberá as próximas cobranças de recorrência.




Troquei de plano no clube e vieram 2 cobranças, o que faço?


Ao efetuar a troca de planos, a cobrança seguinte será de acordo com o plano/forma de pagamento escolhida. Caso você tenha recebido 2 cobranças diferentes, verifique se está com mais de 1 assinatura do clube e cancele o plano que não desejar mais. Caso esteja tudo certo com sua assinatura e haja apenas 1 plano ativo, entre em contato conosco pelo e-mail emanearte@gmail.com




Meu acesso ao clube venceu e não consigo me inscrever de novo pelo site


Se você já teve um acesso ao clube e não cancelou a sua inscrição, apenas deixou de realizar os pagamentos seguintes, sua inscrição estará ativa, mas bloqueada. Para isso não é preciso fazer uma nova inscrição aqui por esse site. Siga então os passos abaixo: 1. Faça seu login na Hotmart https://app-vlc.hotmart.com/login e insira seu usuário e senha. 2. No menu lateral esquerdo, clique em Produtos e depois em Minhas compras 3. Clique na assinatura desejada para abrir uma nova aba no lado direito. 4. Selecione a opção Configurar Pagamento​ 5. A página de configurações de pagamento da sua assinatura será aberta. No final da página, haverá a listagem de todas as transações geradas de acordo com a periodicidade da sua recorrência 6. Encontre a transação para a qual deseja reemitir o boleto (ela pode estar iniciada - se o boleto ainda não venceu -, ou atrasada - se o boleto já estiver vencido). 7. Clicando nos três pontinhos, a opção para gerar novo boleto será aberta, e é só clicar nela! O novo boleto será encaminhado para o seu e-mail cadastrado na conta. Lembrando que, caso o seu acesso ao produto esteja suspenso por falta de pagamento, a liberação só ocorrerá após o prazo de compensação do boleto ( até 3 dias úteis).




Como mudo a forma de pagamento do clube?


Para realizar esse processo é só conferir os passos a seguir: 1. Se você for um(a) comprador(a), acesse o link: https://purchase.hotmart.com/ Se você tem o perfil de Produtor(a)/Afiliado(a), acesse o link: https://app-vlc.hotmart.com/login 2. Após fazer o login, você vai conferir uma tela com todas as suas compras feita por meio da Hotmart. Caso você seja Produtor(a) ou Afiliado(a), selecione a opção Produtos > Minhas Compras no menu esquerdo. 3. Clique no produto de assinatura desejado. Então, selecione Configurar pagamento na aba à direita. 4. No final da nova página que abrir, na seção “Vencimento”, escolha a nova data de cobrança 5. Depois de preencher os dados do novo cartão, clique em Salvar




Como baixo o tutorial do mês e acesso os vídeos?


Na coluna de conteúdos à esquerda, clique em "BAIXE O 1º TUTORIAL "Meu Abrigo" - ATÉ DIA 31/08" ou em "BAIXE O 2º TUTORIAL "Meu Lar" - ATÉ DIA 31/08" e depois disso clique em cima do arquivo em PDF e salve-o em seu computador/smartphone. Os vídeos estão dentro dos tutoriais com os links em seus respectivos passos.




Moro fora do Brasil, como entro no clube?


É só adquirir o curso normalmente pelo site https://www.emanearte.com/clube e a hotmart faz a conversão do valor para a sua moeda local no momento do checkout.




Entrando hoje no clube, o que tenho acesso?


Hoje no clube você tem acesso ao grupo exclusivo no Telegram, biblioteca de nós com vídeos de vários nós diferentes, vídeos de todas as aulas extras dos tutoriais anteriores e do atual com planilhas de cálculo de fios e precificação, lista dos materiais usados em cada tutorial passado e sugestões de fios alternativos, 2 tutoriais em PDF do tema de Agosto contendo: lista de materiais usados com referência de cor e estimagem de metragem, diagrama dos desenhos executados, dimensões finais dos projetos, cada passo detalhado com foto, legenda e indicações gráficas, além da playlist com vídeos de cada etapa do projeto que são acessados através de link no tutorial baixado.




Quais descontos o clube tem?


No clube você tem cupom de desconto para adquirir o Quadro Criativo, tutoriais passados e se inscrever no curso "Macramê do Zero".




Quais as formas de pagamento do clube?


Você pode adquirir a assinatura do Clube via Cartão de Crédito, Cartão Virtual Caixa, Boleto (pode levar até 3 dias úteis para compensar), PIX, Conta Hotmart, Paypal, Samsung pay e GPay. No plano semestral você pode dividir em até 6 vezes. Para pessoas que residam fora do Brasil, existem outras formas de pagamento disponíveis.





SOBRE PRODUTOS E COMPRAS NO SITE:

Onde compro o quadro criativo?


Você pode comprar o quadro criativo pelo link: https://www.emanearte.com.br/quadrocriativo Membros do clube podem usar cupom de 10% de desconto no quadro.




Moro fora do Brasil, e meu CEP dá erro no site.


Para compras no site, quando seu endereço for fora do Brasil, opte pela opção de pagamento PayPal, pois o sistema de pagamentos do próprio site não aceita CEP no exterior.




O quadro criativo ensina a calcular os fios?


O quadro criativo foi criado e é usado por mim como uma ferramenta de planejamento da peça, criando o padrão de acordo com a combinação dos nós e as medidas desejadas para ele. Todo o cálculo de fios é sempre relacionado ao planejamento da peça e junto com o quadro vão instruções de como utilizá-lo para vários fins, além do acesso à um catálogo de vídeos exemplificado cada uma dessas intruções, incluindo como faço o cálculo mais rápido de fios, usando o desenho montado no quadro.




Qual a diferença do quadro menor e do maior?


O quadro maior simula o uso do cordão de 5mm e o menor simula o cordão de 4mm. Mas isso não quer dizer que ele só possa ser utilizado para esses dois fios! Depois de vários testes, desenvolvi uma tabela que te dá os valores para converter as dimensões do seu desenho para qualquer material que for utilizar. E se seu objetivo for apenas criar desenhos e calcular fios sem necessariamente simular a peça em tamanho real aproximado, o tamanho do quadro não irá importar. O quadro menor está esgotado sem previsão de reposição.




Como comprar o manual dos nós?


O manual dos nós pode ser adquirido pelo link: https://www.emanearte.com/product-page/manual-nós-mais-utilizados-macramé e apesar de estar configurado como produto digital, ele é enviado de forma física pelos correios sem cobrança de frete. Assim que enviado você receberá o código de rastreio




Comprei um produto e ainda não recebi.


Os produtos físicos (manual dos nós e quadro criativo) adquiridos durante os dias 10/08 - 20/08 serão enviados pelo correios a partir do dia 23/08. O manual é adquirido como produto digital para que o frete seja grátis mas é enviado fisicamente pelo correios atráves de Registro Módico. Os quadros também são enviados pelo correios de acordo com a modalidade escolhida: PAC ou Sedex. Todos os envios físicos possuem 5 dias úteis de prazo para postagem que deve ser somados ao prazo dos correios. Produtos digitais como os tutoriais adquiridos aqui pelo site, e não pelo clube (hotmart) são enviados por e-mail com um link para download assim que o pagamento é confirmado pelo sistema. O link de download fica válido por 30 dias, por isso baixe seu arquivo assim que receber o e-mail.





SOBRE CURSOS:

Você possui curso?


Existe o clube macrameiras que é uma assinatura de macramê com temas diferentes todo mês e temos o curso "Macramê do Zero", onde o objetivo é abordar todo o universo do macramê desde a técnica, materiais, nós, planejamento, cálculo até a produção livre de peças. Uma nova turma foi aberta em Junho deste ano e além das aulas gravadas, já tivemos várias aulas ao vivo e no momento a turma ainda está em curso e novos conteúdos serão liberados até a conclusão no final deste ano. Você pode conhecer mais pelo link: https://www.emanearte.com/cursomacrame




Me inscrevendo no curso agora, acesso os conteúdos passados?


Sim, todo conteúdo já liberado para a turma deste ano continua dentro da plataforma e o acesso é vitálicio, podendo assistir as aulas já dadas sem tempo limitado.





OUTROS:

Tenho uma pergunta que não foi respondida aqui...


Caso sua dúvida não tenha sido respondida aqui, é só entrar em contato no e-mail emane.loja@gmail.com e aguardar uma resposta em até 2 dias úteis. Qualquer prazo perdido durante este período será resolvido, por isso não se preocupe com cancelamentos, reembolso e envios.